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Título

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Supervisor de Rastreo de Errores

Descripción

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Estamos buscando un Supervisor de Rastreo de Errores altamente capacitado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar el proceso de identificación, documentación y resolución de errores en nuestros sistemas y aplicaciones. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, control de calidad y soporte técnico para garantizar que los problemas se resuelvan de manera eficiente y efectiva. Tus principales responsabilidades incluirán la gestión del equipo de rastreo de errores, la asignación de tareas y la priorización de problemas según su impacto en el negocio. También serás responsable de establecer y mejorar los procesos de rastreo de errores, asegurando que se sigan las mejores prácticas y estándares de la industria. Además, deberás proporcionar informes detallados sobre el estado de los errores y su resolución a la gerencia y otras partes interesadas. Para tener éxito en este puesto, debes tener una sólida comprensión de los procesos de desarrollo de software y control de calidad, así como experiencia en el uso de herramientas de rastreo de errores como Jira, Bugzilla o similares. También se requiere una gran capacidad de liderazgo y comunicación para coordinar eficazmente con múltiples equipos y garantizar que los problemas se resuelvan de manera oportuna. Si eres una persona analítica, orientada a los detalles y apasionada por mejorar la calidad del software, esta es una excelente oportunidad para ti. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a garantizar que nuestros productos y servicios sean de la más alta calidad.

Responsabilidades

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  • Supervisar el proceso de rastreo y resolución de errores.
  • Coordinar con los equipos de desarrollo y control de calidad.
  • Asignar y priorizar errores según su impacto en el negocio.
  • Mejorar los procesos y herramientas de rastreo de errores.
  • Proporcionar informes detallados sobre el estado de los errores.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Capacitar y guiar al equipo de rastreo de errores.
  • Colaborar con otras áreas para mejorar la estabilidad del software.

Requisitos

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  • Experiencia previa en rastreo de errores y control de calidad.
  • Conocimiento de herramientas como Jira, Bugzilla o similares.
  • Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
  • Capacidad para analizar y priorizar problemas técnicos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Conocimiento de metodologías ágiles y desarrollo de software.
  • Atención al detalle y enfoque en la calidad del producto.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Puedes describir tu experiencia con herramientas de rastreo de errores?
  • ¿Cómo priorizas los errores cuando hay múltiples problemas urgentes?
  • ¿Has trabajado con metodologías ágiles en la gestión de errores?
  • ¿Cómo manejas la comunicación entre equipos de desarrollo y control de calidad?
  • ¿Puedes dar un ejemplo de un error crítico que hayas gestionado con éxito?
  • ¿Qué estrategias utilizas para mejorar los procesos de rastreo de errores?
  • ¿Cómo motivas a tu equipo para mantener altos estándares de calidad?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un error no se puede reproducir fácilmente?